Support
Können wir helfen?
ScoreStudio Pro wird von einer einzigen Person entwickelt: Wenn Sie schreiben, antwortet Ihnen, wer die App programmiert hat. Meist am selben Tag und immer innerhalb von 48 Stunden. Sie können auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch schreiben.
Wenn Sie wegen eines Problems schreiben, sagen Sie uns, welchen Mac Sie haben, welche macOS-Version und was Sie gerade gemacht haben, als es passiert ist. Damit lässt sich fast alles beim ersten Mal lösen.
Das Handbuch, Schritt für Schritt
36 Seiten mit Screenshots: die Anzeigetafel in der Halle einrichten, OBS-Overlays, die Handy-Fernbedienung, der Spielbericht und die Werbung Ihrer Sponsoren. Das Handbuch gibt es vorerst auf Spanisch; die Übersetzungen sind in Arbeit.
Handbuch herunterladen (PDF, Spanisch)
Was wir am häufigsten gefragt werden
Die App meldet, dass der Entwickler nicht überprüft werden konnte
Das passiert bei alten Versionen, die anderswo heruntergeladen wurden. Laden Sie die App von dieser Website: Sie ist von Apple signiert und geprüft und öffnet sich per Doppelklick.
Wie aktiviere ich meine Lizenz?
Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Lizenz, fügen Sie den Schlüssel ein, der mit SSP- beginnt, und klicken Sie auf Lizenz aktivieren. Sie finden ihn in der Kauf-E-Mail und auf der Seite, die nach der Zahlung erschienen ist.
Ich habe einen neuen Computer
Gehen Sie auf dem alten Mac zu Lizenz und entfernen Sie sie. Fügen Sie sie danach auf dem neuen ein. Sie müssen nichts anfordern: Es ist derselbe Schlüssel.
Ich habe meine Lizenz verloren
Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, und wir schicken sie Ihnen erneut.
In OBS ist nichts zu sehen
Prüfen Sie drei Dinge: dass die App geöffnet ist, dass im Bedienfeld OBS-Ausgabe aktiv grün angezeigt wird und dass die OBS-Quelle vom Typ Browser ist, mit der Adresse http://127.0.0.1:8765/obs in 1920 × 1080. Beim Öffnen der App ist die OBS-Ausgabe absichtlich ausgeschaltet.
Das Handy verbindet sich nicht
Handy und Mac müssen im selben WLAN sein. Öffnen Sie den QR-Code erneut in der App, denn der Sicherheitscode ändert sich bei jeder Sitzung. Hat die Halle zwei Netze (eines mit 2,4 GHz und eines mit 5 GHz), verbinden Sie beide Geräte mit demselben.
Die Tasten reagieren nicht
Tastenkürzel, die bei der App im Hintergrund funktionieren, brauchen die Berechtigung Bedienungshilfen. Die App fragt danach, mit einer Taste, die direkt die Systemeinstellungen öffnet.
Was brauche ich, um sie zu nutzen?
Einen Mac mit macOS 15 oder neuer. Alles andere ist optional: Beamer oder Fernseher für die Halle, OBS, wenn Sie streamen, ein Handy im selben WLAN für die Fernbedienung und ein Stream Deck, falls vorhanden.
Kann ich eine Verbesserung vorschlagen?
Ja, sehr gern. Vieles in der App geht auf Wünsche von Vereinen zurück, die sie an jedem Spieltag nutzen.