Assistance
Besoin d’un coup de main ?
ScoreStudio Pro est fait par une seule personne : quand vous écrivez, c’est la personne qui a programmé l’app qui vous répond. En général le jour même, et toujours sous 48 heures. Vous pouvez écrire en français, anglais, allemand ou espagnol.
Si vous écrivez pour un problème, indiquez-nous quel Mac vous avez, quelle version de macOS et ce que vous faisiez quand c’est arrivé. Avec ça, presque tout se règle du premier coup.
Le manuel, pas à pas
36 pages avec captures : installer le tableau de score dans la salle, les overlays OBS, la télécommande sur le téléphone, la feuille de match et la publicité de vos sponsors. Pour l’instant, le manuel est en espagnol ; les versions traduites sont en préparation.
Télécharger le manuel (PDF, en espagnol)
Ce qu’on nous demande le plus
L’app dit qu’elle n’a pas pu vérifier qui l’a créée
Cela arrive avec d’anciennes versions téléchargées ailleurs. Téléchargez l’app sur ce site : elle est signée et vérifiée par Apple, et s’ouvre d’un double clic.
Comment activer ma licence ?
Ouvrez l’app, allez dans Licence, collez la clé qui commence par SSP- et cliquez sur Activer la licence. Vous la trouverez dans l’e-mail d’achat et sur la page affichée après le paiement.
J’ai changé d’ordinateur
Sur l’ancien Mac, allez dans Licence et retirez-la. Collez-la ensuite dans le nouveau. Rien à demander : c’est la même clé.
J’ai perdu ma licence
Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et nous vous la renverrons.
Rien ne s’affiche dans OBS
Vérifiez trois choses : que l’app est ouverte, que le panneau indique Sortie OBS active en vert, et que la source OBS est de type Navigateur avec l’adresse http://127.0.0.1:8765/obs en 1920 × 1080. À l’ouverture de l’app, la sortie OBS démarre volontairement désactivée.
Le téléphone ne se connecte pas
Le téléphone et le Mac doivent être sur le même Wi-Fi. Rouvrez le QR code depuis l’app, car le code de sécurité change à chaque session. Si la salle a deux réseaux (un en 2,4 GHz et un en 5 GHz), connectez les deux appareils au même.
Les touches ne font rien
Les raccourcis qui fonctionnent avec l’app en arrière-plan ont besoin de l’autorisation Accessibilité. L’app vous la demande avec un bouton qui ouvre directement les Réglages Système.
De quoi ai-je besoin pour l’utiliser ?
Un Mac avec macOS 15 ou ultérieur. Le reste est facultatif : un vidéoprojecteur ou une télé pour la salle, OBS si vous diffusez, un téléphone sur le même Wi-Fi pour la télécommande et un Stream Deck si vous en avez un.
Puis-je proposer une amélioration ?
Oui, avec plaisir. Une bonne partie de ce que contient l’app vient de demandes de clubs qui l’utilisent à chaque journée.