Solución de problemas

OBS no muestra nada

1. La app tiene que estar abierta.
2. El panel del partido tiene que decir Salida OBS activa, en verde. Cuando la app se abre, la salida empieza desactivada, a propósito.
3. La fuente de OBS tiene que ser una fuente Navegador con la dirección http://127.0.0.1:8765/obs y un tamaño de 1920 × 1080.
4. En OBS, pulsa con el botón derecho sobre la fuente y elige Actualizar.

OBS y ScoreStudio Pro tienen que funcionar en el mismo Mac. Los pasos de configuración están en la guía de configurar OBS.

El móvil no se conecta

• El móvil y el Mac tienen que estar en la misma WiFi, no en datos móviles.
• Si has vuelto a abrir la app, el código de acceso ha cambiado: escanea el código QR otra vez.
• Algunas WiFi de pabellones o colegios no dejan que los dispositivos se vean entre sí. Si hay dos redes (2,4 GHz y 5 GHz), conecta los dos dispositivos a la misma, o prueba con el punto de acceso de tu móvil.

Las teclas del teclado no hacen nada

Los atajos que funcionan con la app en segundo plano necesitan el permiso de Accesibilidad. En Conexiones y OBS → Teclado pulsa Dar permiso…, activa ScoreStudio Pro en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Accesibilidad, y abre la app otra vez.

El Stream Deck no hace nada

1. ScoreStudio Pro tiene que estar abierto y ser la versión 3.4 o posterior.
2. Cierra cualquier otra copia de ScoreStudio Pro que esté abierta, por ejemplo una versión antigua. Dos copias se pelean por la misma conexión y las teclas hablan con la equivocada.
3. En Stream Deck, elige el perfil ScoreStudio Pro 3.4+ y borra los anteriores: sus teclas no hacen lo mismo (por ejemplo, la tecla Set no confirma el fin de un set).
4. Para comprobar que la app responde, abre http://127.0.0.1:8765/state en Safari. Si ves texto con los datos del marcador, la app está bien y el problema está en el perfil.

Mira la guía de configurar el Stream Deck.

El marcador no sale en el proyector o la tele

1. En Ajustes del Sistema → Pantallas, comprueba que tu Mac detecta el proyector o la tele.
2. En el panel del partido pulsa Mostrar en pantalla, y arrastra la ventana del marcador a esa pantalla y ponla a pantalla completa.

Más en la guía de la tele del pabellón.

He cerrado la app en mitad de un encuentro por equipos

Ábrela y pulsa Continuar donde lo dejé (⌘ R). El encuentro vuelve como estaba.

La app dice que no ha podido verificar quién la hizo

Eso pasa con versiones antiguas descargadas de otro sitio. Descarga la app desde la página de descarga de esta web: está firmada y verificada por Apple, y se abre con doble clic.

Problemas con la licencia

• Activarla: en la app pulsa Ver licencia, pega la clave que empieza por SSP- y pulsa Activar licencia.
• La app vuelve a pedir licencia al cabo de un mes o de un año: tu suscripción se ha renovado, así que se te mandó una clave nueva por email cuando se te cobró. Pégala en la app. Si no encuentras el email, mira en la carpeta de spam o escríbenos.
• Mac nuevo: en el antiguo, quita la licencia en el mismo panel. Después pega la misma clave en el nuevo.
• La has perdido: escríbenos desde la dirección de email con la que la compraste y te la enviamos otra vez.