Problemlösungen

OBS zeigt nichts an

1. Die App muss geöffnet sein.
2. Das Spielfenster muss OBS-Ausgabe aktiv anzeigen, in Grün. Wenn die App geöffnet wird, startet die Ausgabe absichtlich ausgeschaltet.
3. Die OBS-Quelle muss eine Browser-Quelle mit der Adresse http://127.0.0.1:8765/obs und einer Größe von 1920 × 1080 sein.
4. Klicken Sie in OBS mit der rechten Maustaste auf die Quelle und wählen Sie Aktualisieren.

OBS und ScoreStudio Pro müssen auf demselben Mac laufen. Die Schritte zur Einrichtung stehen in der Anleitung zum Einrichten von OBS.

Das Handy verbindet sich nicht

• Handy und Mac müssen im selben WLAN sein, nicht im mobilen Netz.
• Wenn Sie die App neu geöffnet haben, hat sich der Zugangscode geändert: Scannen Sie den QR-Code erneut.
• Manche WLAN-Netze in Hallen oder Schulen lassen die Geräte einander nicht sehen. Gibt es zwei Netze (2,4 GHz und 5 GHz), verbinden Sie beide Geräte mit demselben oder versuchen Sie es mit dem Hotspot Ihres Handys.

Die Tastaturtasten tun nichts

Tastenkürzel, die bei im Hintergrund laufender App funktionieren, brauchen die Bedienungshilfen-Berechtigung. Klicken Sie unter Verbindungen und OBS → Tastatur auf Berechtigung erteilen…, schalten Sie ScoreStudio Pro unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bedienungshilfen ein und öffnen Sie die App erneut.

Das Stream Deck tut nichts

1. ScoreStudio Pro muss geöffnet und in Version 3.4 oder neuer sein.
2. Schließen Sie jede andere geöffnete Kopie von ScoreStudio Pro, zum Beispiel eine alte Version. Zwei Kopien streiten um dieselbe Verbindung, und die Tasten sprechen mit der falschen.
3. Wählen Sie im Stream Deck das Profil ScoreStudio Pro 3.4+ und löschen Sie die früheren: Ihre Tasten tun nicht dasselbe (zum Beispiel bestätigt die Taste Satz nicht das Satzende).
4. Um zu prüfen, ob die App antwortet, öffnen Sie http://127.0.0.1:8765/state in Safari. Sehen Sie Text mit den Daten der Anzeigetafel, ist die App in Ordnung, und das Problem liegt im Profil.

Siehe die Anleitung zum Einrichten des Stream Decks.

Die Anzeigetafel erscheint nicht auf dem Beamer oder Fernseher

1. Prüfen Sie unter Systemeinstellungen → Displays, ob Ihr Mac den Beamer oder Fernseher erkennt.
2. Klicken Sie im Spielfenster auf Auf dem Bildschirm zeigen, ziehen Sie dann das Fenster der Anzeigetafel auf diesen Bildschirm und schalten Sie es auf Vollbild.

Mehr in der Anleitung zum Fernseher in der Halle.

Ich habe die App mitten in einem Mannschaftskampf geschlossen

Öffnen Sie sie und klicken Sie auf Dort weitermachen, wo ich war (⌘ R). Der Mannschaftskampf kommt zurück, wie er war.

Die App meldet, sie könne den Entwickler nicht überprüfen

Das passiert bei alten Versionen, die von anderswo heruntergeladen wurden. Laden Sie die App von der Download-Seite dieser Website herunter: Sie ist von Apple signiert und geprüft und öffnet sich mit einem Doppelklick.

Probleme mit der Lizenz

• Aktivieren: Klicken Sie in der App auf Lizenz anzeigen, fügen Sie den Schlüssel ein, der mit SSP- beginnt, und klicken Sie auf Lizenz aktivieren.
• Die App verlangt nach einem Monat oder einem Jahr erneut eine Lizenz: Ihr Abonnement hat sich verlängert, daher wurde Ihnen bei der Abbuchung ein neuer Schlüssel per E-Mail geschickt. Fügen Sie ihn in die App ein. Finden Sie die E-Mail nicht, sehen Sie im Spam-Ordner nach oder schreiben Sie uns.
• Neuer Mac: Entfernen Sie auf dem alten die Lizenz im selben Bereich. Fügen Sie danach denselben Schlüssel auf dem neuen ein.
• Verloren: Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sie gekauft haben, und wir schicken sie Ihnen erneut.